SIKÇA SORULAN SORULAR
Kargo Ücreti Ne Kadardır?
Kargo ücretlerimiz Kargo firmamıza göre değişiklik göstermektedir. Kargo fiyatlarımız 10,99 ile 14,99 TL arasında değişiklik göstermektedir.
Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişleriniz sistemimize düştüğü anda hazırlanır ve genellikle aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Adrese teslimat seçeneğinde siparişiniz kargoya verildikten sonra MNG Kargo, Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo aracılığıyla 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Mobil bölgelerde (ilçelere uzak) teslimatların biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alınız. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz. Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
Siparişimde herhangi bir değişiklik yapabilir miyim? (İptal edebilir miyim?)
Siparişinizin güvenliği ve doğru şekilde teslimatın gerçekleştirilmesi için sipariş oluştuktan sonra herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Eğer siparişinizi iptal etmek istiyorsanız lütfen 0212 284 21 51 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayınız veya [email protected] e-mail adresine mail göndererek talebinizi iletiniz.
Not: Lütfen taleplerinizde sipariş numarası bilgisini iletmeyi unutmayınız.
Siparişimdeki ürün veya ürünleri nasıl iade edebilirim?
Qualitacosmetics.com üzerinden satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünün açılmamış , kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir.Paketinizi herhangi bir MNG Kargo, Yurtiçi Kargo şubesi aracılığı ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.
İADE ADRESİ : NATO CAD. NO:16/1 Seyrantepe-Kağıthane-İstanbul
Kredi kartım işlem sırasında onay vermedi ne yapmalıyım?
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerle onaylanmayabilir. Bu nedenlerden bazıları aşağıdaki gibidir:
Kart bilgilerinizi hatalı girmeniz,
Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
Kartınızın internet üzerinden işlem yapmaya açık olmaması,
Bankanızdan kaynaklı bir hatadan dolayı vb…
Bu nedenler dışında sorun yaşıyorsanız, kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için müşteri hizmetlerimizle veya bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Renk Tonlarını Nasıl Seçebilirim
Qualita Cosmetics olarak bütün ürünlerimizin kodları belirlenmiştir. Saç boyalarında renk tonunuzu öğrenmek için ton scalamızdan yardım alabilir yada +90 212 284 21 51 numaramızdan bize ulaşıp bilgi alabilirsiniz.
Ürünler Saçıma Zarar Verir mi ?
Ürünlerimiz uzman dermatologlar ve kimyagerler tarafından özenle üretilmektedir. İnsan sağlığına zararlı hiç bir ürün bünyemizde bulunmamaktadırç